Ein Anruf genügt.
Den Rest erledigen wir.
Empfangs-, Pforten- und Besucherdienste für Unternehmen, Verwaltungen und Kliniken, mit Zutrittskontrolle, Ausweisverwaltung und Telefonzentrale. Wir platzieren die vorgeschriebene Haftpflicht mit Datenschutz, Vertrauensschaden und Rechtsschutz.
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Was ist eine Versicherung für Empfangsdienste?
Eine Versicherung für Empfangs- und Pfortendienste ist die vorgeschriebene Haftpflicht des Bewachungsgewerbes mit Datenschutzdeckung, dazu Vertrauensschaden, Cyber und Rechtsschutz. Ihr Risiko ist das untypischste im ganzen Gewerbe. Am Empfang wird nicht eingegriffen, dort wird verwaltet: Besucherlisten, Ausweise, Zutrittskarten, Lieferungen, Telefon. Entsprechend entstehen bei Ihnen fast nie Sachschäden, sondern Datenschutzverstöße und reine Vermögensschäden, und für die ist die gesetzliche Mindestsumme die kleinste von allen.
Pflichthaftpflicht mit Datenschutz
Die vorgeschriebene Deckung, ergänzt um Schäden aus der Verletzung von Datenschutzgesetzen. Dieser Teil hat in den Bedingungen eine eigene Summe, und er ist bei Ihnen der wichtigste.
Zutrittssysteme und Besucherdaten
Besucherverwaltung, Ausweissysteme und die Schnittstellen zur Technik des Kunden. Ein Angriff hier trifft nicht Sie, sondern den Zugang zum Gebäude Ihres Auftraggebers.
Vertrauensschadenversicherung
Ihre Leute sitzen an der Schnittstelle zwischen außen und innen, mit Zugang zu Karten, Schlüsseln und Post. Vorsätzliche Handlungen eigener Mitarbeiter sind in einer Haftpflicht nicht gedeckt.
Rechtsschutz
Streit mit Auftraggebern über Service-Level und Zuständigkeiten, Verfahren nach Datenschutzbeschwerden und arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen.
Wer braucht eine Versicherung für Empfangsdienste?
Bewaffnete Bewachung, Interventionsdienste und Sicherheitsdienste mit Eingriffsbefugnissen betrachten wir gesondert. Sie können trotzdem anfragen.
Wir sagen Ihnen offen, ob und wie wir helfen können.
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Empfangsdienste in Unternehmen
Sie sind das Gesicht des Kunden und zugleich die Stelle, an der alle Besucherdaten zusammenlaufen.
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Pfortendienste in Industrie und Logistik
Zufahrtskontrolle, Lieferscheine und Werksausweise, oft rund um die Uhr.
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Empfang in Kliniken und Verwaltungen
Hier sind Besucherdaten besonders sensibel, und der Publikumsverkehr ist groß.
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Dienste mit Ausweisverwaltung
Wer Zutrittsrechte vergibt und entzieht, verwaltet Sicherheit und nicht nur eine Liste.
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Dienste mit Telefonzentrale und Post
Nebenleistungen bringen eigene Fehlerquellen, von der falsch weitergeleiteten Sendung bis zur Auskunft am Telefon.
Eine Anfrage. Alle Versicherer. Das richtige Programm.
Expertise bei Empfangsdiensten
Wir drehen bei Ihnen die übliche Reihenfolge um. In einer Bewachungspolice stehen die großen Summen bei Personen- und Sachschäden, Ihr Alltag spielt sich aber bei Vermögensschäden und Datenschutz ab, und dort sind die Pflichtsummen am kleinsten. Wir heben genau diese beiden Positionen an und achten darauf, dass die Datenschutzdeckung Ansprüche betroffener Personen einschließt und nicht nur die eigenen Kosten.
Nachweise für Auftraggeber und Erlaubnis
Die Erlaubnisbehörde verlangt den Versicherungsnachweis, Auftraggeber eigene Summen im Rahmenvertrag, und bei Datenverarbeitung kommt die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung dazu. Wir liefern die Nachweise in der verlangten Form.
Deckung, die zu Ihren Leistungen passt
Ein Empfang mit zwei Kräften braucht andere Summen als ein Pfortendienst im Schichtbetrieb. Wir fragen Standorte, Aufgaben, Datenverarbeitung und Zutrittssysteme vorher ab, statt eine Standardpolice zu schicken.
Kein Vergleichsportal. Eine Ausschreibung.
Sechs Dinge, die für jede Anfrage gelten, unabhängig davon, was Sie versichern wollen.
Ein Rechner vergleicht Tarife. Wir schreiben Ihr Risiko aus.
Ein Vergleichsrechner fragt Eckdaten ab und zeigt Tarife dazu. Im Gewerbe entscheidet aber die Bedingung, nicht der Preis. Wir fragen bei den Versicherern an, die Ihren Betrieb zeichnen, auch bei denen ohne Onlinestrecke, und lesen die Bedingungen, bevor Sie unterschreiben.
Ihr Ansprechpartner kennt Versicherung aus der Praxis.
Fünf Jahre bei Marsh Deutschland, zuletzt als Client Executive für multinationale Unternehmen, danach zwei Jahre bei deas (Ecclesia Gruppe) für internationale Industrieprogramme.
Er kennt Deckung, Verhandlung und Schaden aus dem Maschinenraum und weiß, worauf ein Versicherer beim Beitrag schaut. Die Prüfung macht ein Mensch, Technologie nimmt ihm das Lesen und Aufbereiten der Unterlagen ab.
Häufige Fragen.
Welche Versicherungen brauchen Empfangs- und Pfortendienste?
In der Regel die vorgeschriebene Haftpflicht mit erhöhter Vermögensschaden- und Datenschutzsumme, Cyber, die Vertrauensschadenversicherung und der Rechtsschutz.
Ist eine Versicherung für Empfangsdienste Pflicht?
Ja, soweit Sie Bewachungsaufgaben übernehmen: Dann gilt die Erlaubnispflicht nach der Gewerbeordnung samt Nachweis einer Haftpflichtversicherung mit den vorgeschriebenen Mindestsummen von einer Million Euro für Personenschäden, 250.000 Euro für Sachschäden, 15.000 Euro für das Abhandenkommen bewachter Sachen und 12.500 Euro für reine Vermögensschäden. Ihre Mitarbeiter brauchen die Unterrichtungsbescheinigung der Industrie- und Handelskammer; die zusätzliche Sachkundeprüfung verlangt das Gesetz nur für bestimmte Tätigkeiten, zu denen der Pfortendienst im geschlossenen Hausrechtsbereich nicht gehört. Verarbeiten Sie Besucherdaten für Ihren Auftraggeber, kommt eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung dazu, und für Verstöße haften Sie neben ihm.
Was kostet eine Versicherung für Empfangsdienste?
Das hängt vor allem von der Zahl der Standorte und Kräfte, den übernommenen Aufgaben und daran, ob Sie Besucherdaten und Zutrittsrechte verwalten ab. Eine belastbare Zahl gibt es nach dem ersten Gespräch, nicht aus einem Tarifrechner: Wir holen Angebote bei den Versicherern ein, die Ihren Betrieb zeichnen, und legen sie Ihnen nebeneinander. Das Erstgespräch kostet nichts.
Warum ist Datenschutz bei mir das Hauptthema?
Weil Sie den ganzen Tag personenbezogene Daten verarbeiten: wer kommt, zu wem, wann, mit welchem Ausweis. Geht eine Besucherliste verloren oder bekommt jemand Zugriff auf das Ausweissystem, ist das ein Datenschutzverstoß Ihres Auftraggebers und Ihrer. In den Bedingungen gibt es dafür einen eigenen Abschnitt mit eigener Summe, und die gehört angehoben.
Reicht die Mindestsumme für Vermögensschäden?
Selten. Die gesetzliche Untergrenze liegt bei 12.500 Euro je Schadensereignis, und das ist die kleinste der vier vorgeschriebenen Summen. Bei Ihnen ist es aber die, die am häufigsten gebraucht wird: falsch vergebener Zutritt, nicht weitergeleitete Lieferung, verlorene Unterlagen. Wir heben diese Position deutlich an, sie ist meist nicht teuer.
Brauche ich die Erlaubnis nach der Gewerbeordnung?
Sobald Sie fremdes Leben oder Eigentum bewachen, ja, und Zutrittskontrolle gehört in der Regel dazu. Ein reiner Empfangsservice ohne Bewachungsaufgaben kann anders zu beurteilen sein. Die Abgrenzung macht die Behörde, nicht Ihr Vertragstitel. Wir sagen Ihnen, welche Unterlagen Sie für den Versicherungsnachweis brauchen, und klären die Einordnung mit Ihnen vorher.
Was deckt die Vertrauensschadenversicherung ab?
Vorsätzliche Handlungen Ihrer eigenen Leute gegen das Vermögen Ihres Auftraggebers, also Diebstahl, Unterschlagung und Manipulation. Eine Haftpflichtversicherung deckt das nicht, weil sie Fahrlässigkeit versichert, nicht Vorsatz. Am Empfang mit Zugang zu Karten, Schlüsseln und Post ist das ein reales Risiko, und große Auftraggeber verlangen die Deckung inzwischen im Vertrag.
Ich bin schon versichert. Lohnt sich die Anfrage trotzdem?
Oft ja. Viele Verträge sind mit dem Betrieb gewachsen, ohne angepasst worden zu sein: neue Tätigkeiten, mehr Mitarbeiter, mehr Fahrzeuge, höhere Umsätze. Wir lesen Ihre bestehenden Policen mit Ihnen und sagen, was passt, was fehlt und was doppelt ist.
Zu speziell, zu schwierig,
zu spät dran?
Genau unser Fall. Sagen Sie uns, was Sie tun, und wir fragen jeden Versicherer an, der es zeichnet.
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